Términos y Condiciones de Contratación

En Straulina valoro tu tiempo, tu confianza y el compromiso que implica comenzar un proceso de transformación, ya sea personal, energético o de negocios.

Por eso quiero que conozcas las condiciones de contratación de forma clara y sencilla, para que ambas partes sepamos qué esperar.

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Identificación y alcance

Straulina, con ubicación en México, ofrece productos digitales, herramientas, sesiones individuales, asesorías, programas de acompañamiento, cursos y actividades relacionadas con el desarrollo personal, empresarial, energético y de consciencia.

Estos términos aplican a las contrataciones realizadas a través del sitio web www.straulina.com, así como de los canales oficiales de Straulina, cuando sean informados y aceptados durante la contratación.

Las condiciones particulares de cada producto o servicio complementan este documento.

2. Contratación y pagos

Los precios, características, duración, modalidad, entregables y condiciones particulares se mostrarán antes de realizar la compra. Las sesiones quedarán reservadas una vez confirmado el pago y enviada la confirmación correspondiente.

Los precios se mostrarán en la moneda indicada y deberán incluir o identificar claramente los impuestos y cargos aplicables, así como el importe total antes de confirmar la compra.

Los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados por Straulina. El procesamiento podrá efectuarse a través de plataformas externas, sujetas también a sus respectivas condiciones. Cuando corresponda, se proporcionarán comprobantes de pago y documentación fiscal conforme a las disposiciones aplicables.

3. Reservas y puntualidad

Las sesiones individuales en vivo se realizan en línea, en las fechas y horarios previamente confirmados.

Para respetar tu tiempo y el de las demás personas, contamos con un tiempo de tolerancia de 10 minutos a partir de la hora programada. Si transcurrido ese tiempo no te has conectado, la sesión se considerará no asistida y se tendrá por consumida, sin reembolso por inasistencia, salvo cuando legalmente corresponda. Si te conectas dentro de los diez minutos de tolerancia, podremos realizar la sesión durante el tiempo restante del horario originalmente reservado.

Te recomiendo revisar previamente tu conexión a internet, dispositivo y acceso a la plataforma utilizada para nuestra sesión.

4. Reprogramación de sesiones

Entiendo que pueden surgir imprevistos.

Si necesitas cambiar la fecha u horario de tu sesión, puedes solicitarlo con al menos 48 horas de anticipación. Cada sesión podrá reprogramarse una sola vez, siempre que se respete el plazo establecido y exista disponibilidad de agenda.

La reprogramación aplica exclusivamente para modificar la fecha u horario de la sesión originalmente contratada. No es posible cambiarla por otro tipo de sesión o servicio.

Si por alguna circunstancia excepcional necesitas modificar tu sesión con menos anticipación, escríbeme para que podamos platicarlo y revisar tu situación. Las excepciones se evaluarán individualmente y no constituyen una garantía de reprogramación.

5. Cancelaciones e inasistencias

Si decides cancelar una sesión previamente confirmada, no se realizarán reembolsos por cancelación voluntaria, excepto cuando exista un derecho legal de devolución o revocación aplicable. Como alternativa, podrás solicitar una única reprogramación con al menos 48 horas de anticipación, conforme a las condiciones anteriores. Si no te conectas dentro de los diez minutos de tolerancia, la sesión se considerará consumida y no se realizará un reembolso por inasistencia, salvo cuando corresponda legalmente.

Si existe alguna circunstancia excepcional, ponte en contacto conmigo para platicarlo y revisar las alternativas disponibles. Estas disposiciones no limitan los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Cancelaciones por parte de Straulina

Si por causa de fuerza mayor o circunstancia extraordinaria me resulta imposible realizar una sesión o entrega confirmada, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible.

En ese caso, podrás elegir entre:

• Reprogramar tu sesión o acordar una nueva fecha de entrega, sin costo adicional.
• Solicitar el reembolso del importe pagado por el servicio que no se realizó o entregó.

Si lo prefieres, también puedes escribirnos directamente para revisar cualquiera de las alternativas.

La decisión será tuya. 💜

7. Preparación anticipada y servicios asíncronos

Algunos servicios de Straulina requieren preparación previa, incluso cuando la sesión en vivo se realizará días o semanas después. Este trabajo puede incluir análisis de información, exploración energética, precanalización, canalización, elaboración de protocolos u otras actividades necesarias para el servicio contratado.

Otros servicios se realizan de manera asíncrona, sin necesidad de estar conectados al mismo tiempo. Entre ellos pueden encontrarse canalizaciones en PDF, diagnósticos energéticos, limpiezas y otros trabajos personalizados a distancia.

En estos casos, el trabajo puede comenzar desde que se confirma la contratación y desarrollarse durante varios días. Por su naturaleza, una vez iniciado el trabajo personalizado no se aceptan cancelaciones voluntarias ni se realizan reembolsos por ese motivo, salvo cuando exista un derecho legal aplicable.

Aceptación de intervenciones energéticas

Me reservo el derecho de aceptar o no una intervención energética después de revisar la solicitud y la información proporcionada. Si decido no realizarla, se reembolsará íntegramente el importe pagado por esa intervención.

Listas de espera

Si por alta demanda existe una lista de espera de varias semanas antes de comenzar el trabajo, se informará el tiempo estimado de espera antes de contratar. Mientras el trabajo no haya comenzado, podrás solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.

Los tiempos de realización y entrega de cada servicio se indicarán en su descripción o confirmación.

8. Productos digitales, cursos y programas

Straulina podrá ofrecer cursos, audios, meditaciones, guías, plantillas, herramientas digitales, aplicaciones y otros materiales electrónicos.

Cada producto indicará sus características y condiciones particulares, incluyendo, cuando corresponda:

• Contenido incluido
• Forma de acceso o entrega
• Vigencia del acceso
• Posibilidad de descarga
• Actualizaciones y soporte incluidos
• Modalidad de pago
• Condiciones de cancelación o renovación

Los productos descargables se entregarán mediante los enlaces, archivos o plataformas indicados y los contenidos alojados en plataformas podrán requerir una cuenta individual.

Las condiciones de cancelación y reembolso se informarán antes de la compra y respetarán los derechos legales aplicables.

9. Licencias y uso de materiales digitales

La adquisición de productos digitales de Straulina concede una autorización de uso conforme a la licencia indicada para cada producto. Salvo que se especifique expresamente lo contrario, los audios, videos, guías, cursos y materiales educativos se ofrecen para uso personal, no exclusivo e intransferible.

Las plantillas, aplicaciones y herramientas destinadas a negocios podrán utilizarse dentro de la actividad propia del comprador, conforme al alcance de la licencia adquirida.

Comprar un producto no implica adquirir sus derechos de autor ni autorización para revenderlo, redistribuirlo, publicarlo o comercializar copias. Tampoco autoriza automáticamente a impartir sus contenidos como formación propia, reproducir sus metodologías protegidas ni utilizar el nombre o identidad comercial de Straulina para ofrecer servicios en su representación.

Las restricciones anteriores se aplicarán dentro de los límites permitidos por la legislación correspondiente.

10. Cuentas, contraseñas y acceso

Cuando un producto requiera una cuenta de usuario, los datos de acceso serán personales e intransferibles, salvo que la contratación contemple expresamente licencias para varias personas.

No está permitido compartir accesos individuales para permitir el uso simultáneo por personas distintas.

Si se identifica un uso incompatible con la licencia contratada, Straulina podrá solicitar aclaraciones y adoptar medidas proporcionales para proteger la cuenta y los contenidos.

11. Requisitos tecnológicos y disponibilidad

Para utilizar determinados productos y servicios puede ser necesario contar con conexión a internet, un dispositivo compatible, navegador actualizado o aplicaciones de terceros. Algunas herramientas podrán requerir programas específicos, como Microsoft Excel, o determinadas características técnicas que serán informadas en la descripción correspondiente.

Straulina procurará mantener disponibles sus plataformas y contenidos, pero podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a su control. Si una interrupción imputable a Straulina impide de forma significativa el acceso a un producto contratado, se revisarán las medidas necesarias para restablecerlo o atender los derechos correspondientes del comprador.

12. Aplicaciones y herramientas digitales

Las aplicaciones y herramientas digitales de Straulina están diseñadas para facilitar procesos de organización, análisis, planificación, aprendizaje y toma de decisiones. Su funcionamiento y resultados dependen de la información proporcionada por la persona usuaria, las características del dispositivo y los servicios tecnológicos utilizados.

La persona usuaria es responsable de revisar la información generada antes de tomar decisiones relevantes. Cuando una herramienta utilice Inteligencia Artificial, se informará según corresponda, así como las condiciones particulares del servicio.

El tratamiento de los datos personales utilizados por estas herramientas se describe en el Aviso de Privacidad Integral correspondiente.

13. Ceremonias y actividades grupales

Las ceremonias y actividades grupales se realizan en fechas, lugares y condiciones específicas. Cada actividad contará con información particular sobre requisitos de participación, condiciones de salud, preparación previa, cancelaciones y posibles reembolsos.

La participación es voluntaria.

Cuando corresponda, se solicitará información relevante sobre condiciones de salud, medicamentos y otros factores que puedan afectar la seguridad de la participación, junto con el consentimiento informado necesario.

Por motivos de seguridad, Straulina podrá negar o interrumpir la participación cuando existan circunstancias que representen un riesgo para la persona o los demás participantes, conforme a las condiciones previamente informadas y la legislación aplicable.

14. Alcance de los servicios y resultados

Los servicios de Straulina se ofrecen dentro de los alcances y modalidades descritos al contratar. Las sesiones energéticas, ceremonias y herramientas de desarrollo personal no sustituyen la atención médica, psicológica ni psiquiátrica.

No debes suspender ni modificar medicamentos o tratamientos médicos sin consultar con el profesional responsable.

Las asesorías empresariales ofrecen análisis, herramientas, diagnósticos, acompañamiento y recomendaciones, pero no garantizan resultados comerciales o financieros específicos ya que estos dependerán de las acciones y decisiones que cada negocio tome respecto a la información proporcionada por Straulina.

Mi compromiso es realizar el trabajo contratado con dedicación, respeto y dentro de los alcances acordados.

15. Propiedad intelectual

Los textos, audios, videos, cursos, metodologías expresadas en materiales protegidos, diseños, documentos, programas, aplicaciones y demás contenidos originales de Straulina están sujetos a la legislación aplicable sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Los materiales que pertenezcan a terceros conservarán los derechos de sus respectivos titulares.

No se autoriza la reproducción, distribución, comercialización ni explotación no permitida de los materiales protegidos. Las licencias otorgadas a través de la compra de productos y servicios no implican la transmisión de su titularidad.

16. Testimonios e imagen personal

Los testimonios, fotografías, videos, audios y experiencias compartidas por clientes podrán utilizarse con fines informativos o promocionales cuando exista la autorización correspondiente. La publicación de un testimonio no implica autorización para divulgar otros datos personales o información privada de quien lo comparte.

Straulina respetará las condiciones de identificación y privacidad acordadas con cada persona.

La contratación de un servicio no constituye, por sí misma, una autorización general para publicar su imagen, voz, historia personal o comunicaciones privadas.

17. Responsabilidades de las personas usuarias y herramientas de Inteligencia Artificial

Para prestar correctamente algunos servicios puede ser necesario que compartas información, respondas preguntas, completes formularios o realices determinadas actividades. Te corresponde proporcionar información veraz y suficiente para el servicio contratado, especialmente cuando pueda influir en su realización o seguridad.

En actividades grupales, se espera una participación respetuosa hacia las demás personas.

No se permite utilizar las plataformas o materiales de Straulina para realizar actividades ilícitas, introducir programas maliciosos o vulnerar la seguridad de los sistemas.

Herramientas de Inteligencia Artificial

Algunos productos y servicios de Straulina incorporan herramientas de Inteligencia Artificial para apoyar procesos de análisis, diagnóstico empresarial, organización, planificación, generación de recomendaciones y elaboración de entregables. Las personas usuarias deberán proporcionar información adecuada para el servicio contratado y revisar los resultados generados antes de tomar decisiones relevantes.

Las respuestas producidas mediante Inteligencia Artificial pueden contener errores o requerir interpretación y validación por lo que la información generada no sustituye el criterio profesional ni la responsabilidad de cada persona sobre sus decisiones.

El tratamiento de los datos personales utilizados en estas herramientas se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de Straulina y las condiciones particulares del producto correspondiente.

18. Tratamiento de datos personales

Los datos personales recopilados durante las compras, reservas, sesiones y utilización de herramientas serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de Straulina.

Podrás consultarlo en Aviso de Privacidad Integral.

19. Membresías y cobros recurrentes

Straulina ofrece membresías mensuales con renovación automática, conforme a las características, beneficios, precios y condiciones descritos en la sección Membresías de su sitio web.

Contratación y renovación

Los cobros recurrentes se realizarán con el consentimiento expreso e informado de la persona contratante. Antes de confirmar la compra se informará el precio, la periodicidad, la fecha de cobro y las condiciones de renovación. Cada periodo mensual comienza en la fecha del cargo correspondiente.

Las renovaciones automáticas estarán sujetas a los avisos y mecanismos de cancelación exigidos por la legislación aplicable.

Cancelación

Puedes cancelar tu membresía cuando quieras, sin penalizaciones, mediante los mecanismos de cancelación disponibles.

La cancelación detendrá las renovaciones y cargos futuros.

Los beneficios correspondientes al periodo ya pagado permanecerán disponibles hasta su vencimiento. Las sesiones o créditos no utilizados no serán reembolsables por el solo hecho de cancelar la renovación, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

Uso de sesiones y créditos

Las sesiones y créditos incluidos en cada membresía son personales e intransferibles, salvo autorización expresa de Straulina. Podrás distribuir las sesiones incluidas durante tu periodo mensual, de acuerdo con tus necesidades y la disponibilidad de agenda.

Las sesiones y créditos no utilizados no se acumulan para periodos posteriores.

En las membresías que funcionen mediante créditos, estos se descontarán al confirmar la solicitud o reserva del servicio. Cuando corresponda, la sesión o entrega podrá realizarse después del vencimiento del periodo mensual en que se utilizaron.

Si Straulina decide no aceptar una intervención solicitada, los créditos correspondientes serán restituidos. Cuando el periodo de la membresía haya finalizado, se ofrecerá una alternativa equivalente para que la persona no pierda sus créditos por una decisión de Straulina.

Las condiciones de puntualidad, reprogramación y cancelación de sesiones establecidas en este documento también serán aplicables a las membresías, salvo que se indiquen condiciones particulares distintas.

Cupos y lista de espera

Los cupos son limitados y están sujetos a disponibilidad.

Unirte a la lista de espera no tiene costo ni implica compromiso de contratación. Cuando exista un lugar disponible, se te informará para que puedas decidir si deseas incorporarte.

Modificaciones de precios y condiciones

Straulina podrá modificar los precios, equivalencias de créditos o condiciones de las membresías, comunicándolo con al menos 30 días naturales de anticipación.

Los cambios no afectarán el periodo que ya hayas pagado. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, podrás cancelar antes de su entrada en vigor, sin penalización.

Las suscripciones mensuales a herramientas digitales (Blueprint, Blueprint+, SMART Sales Map y SMART Business Planner) se rigen por las mismas reglas de cobro recurrente y cancelación de este apartado. No incluyen créditos ni sesiones individuales; Blueprint+ incluye las sesiones grupales descritas en su ficha.

20. Modificaciones a los términos

Straulina podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web, indicando la fecha de modificación.

Cuando existan cambios relevantes que afecten servicios vigentes, se informarán por los canales disponibles y se respetarán las condiciones previamente contratadas, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.

21. Dudas, aclaraciones y situaciones especiales

Si tienes dudas sobre las condiciones de un producto o servicio, puedes escribirme antes de contratar.

Las situaciones excepcionales se podrán revisar de forma individual, buscando una solución justa, clara y respetuosa para ambas partes.

22. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de México, sin limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras.

Cualquier controversia podrá atenderse mediante los mecanismos de aclaración, conciliación o resolución legalmente disponibles.

Straulina

Nombre comercial: Straulina

Denominación social: Straulina

Ubicación: México

Correo: contacto@straulina.com

WhatsApp: +52 729 362 7523

Sitio web: www.straulina.com

Última actualización: 28 de octubre de 2026